Anex Tour apžvalga: Ar verta patikėti savo atostogas šiam gigantui?

Lietuvos turizmo padangėje per pastaruosius kelerius metus įvyko reikšmingų pokyčių. Ilgą laiką rinkoje dominavę vietiniai ir senieji tarptautiniai žaidėjai sulaukė rimto konkurento, kuris atnešė ne tik ryškiai mėlyną logotipą, bet ir gana agresyvią kainodarą bei milžinišką viešbučių portfelį. Kalbame apie „Anex Tour“. Nors pavadinimas daugeliui keliautojų jau girdėtas, dažnas vis dar susimąsto: ar saugu rinktis šį organizatorių? Kuo jis skiriasi nuo kitų? Kokių paslėptų niuansų galima tikėtis užsisakius kelionę?

Šiame straipsnyje nersime giliau nei standartiniai reklaminiai bukletai. Panagrinėsime šio turizmo milžino veiklos modelį, skrydžių specifiką, viešbučių bazę ir tai, ką iš tikrųjų gauna Lietuvos keliautojas, pasirinkęs „Anex Tour“ savo atostogų vedliu.

Kas iš tikrųjų yra „Anex Tour“?

Norint suprasti, su kuo turime reikalą, reikia pažvelgti į globalų žemėlapį. „Anex Tour“ nėra naujokas, bandantis laimę. Tai vienas didžiausių turizmo holdingų pasaulyje, kurio šaknys ir pagrindinė stiprybė slypi Turkijoje. Jų atėjimas į Baltijos šalis buvo strateginis žingsnis, siekiant pasiūlyti alternatyvą nusistovėjusiai rinkai.

Pagrindinis šio organizatoriaus išskirtinumas – vertikali integracija. Paprastais žodžiais tariant, jie stengiasi kontroliuoti visą grandinę: nuo lėktuvo sėdynės iki viešbučio kambario. Jiems priklauso avialinijos, jie valdo savo viešbučių tinklus ir turi didžiulį transporto parką pervežimams. Tai leidžia jiems lanksčiai manipuliuoti kainomis, ypač populiariausiomis kryptimis, pavyzdžiui, Turkijos Antalijos regione.

Strateginė kryptis: Turkija – jų tvirtovė

Nors „Anex Tour“ siūlo keliones įvairiomis kryptimis, Turkija yra jų absoliutus „arkliukas“. Būtent čia atsiskleidžia didžiausi šio organizatoriaus privalumai. Jei planuojate atostogas Antalijoje, Bodrume, Marmaryje ar Sidėje, tikėtina, kad „Anex“ pasiūlymai bus vieni konkurencingiausių.

Viešbučių bazė ir išskirtinės teisės

Vienas iš aspektų, kurį dažnai praleidžia keliautojai, yra viešbučių priklausomybė. „Anex Tour“ glaudžiai bendradarbiauja (arba tiesiogiai valdo) „ATG Hotels“ grupę. Tai reiškia, kad tam tikrus viešbučius Lietuvoje gali pasiūlyti tik šis organizatorius arba jis gali pasiūlyti geriausią kainą.

Ypatingą dėmesį verta atkreipti į „Selectum“ prekės ženklą. Tai prabangių ir vidutinės klasės viešbučių tinklas, kuris tapo savotiška „Anex Tour“ vizitine kortele. Nuo „Selectum Luxury Resort“ Belek’e iki labiau šeimoms orientuotų variantų – šie viešbučiai dažnai siūlo papildomų naudų „Anex“ klientams, tokių kaip vėlesnis išsiregistravimas, geresni kambariai ar specialūs pasitikimai.

Be to, organizatorius turi stiprias pozicijas tokiuose populiariuose tinkluose kaip „Rixos“, „Delphin“ ar „Rubi Platinum“. Dėl didelių turistų srautų, kuriuos jie generuoja iš Vokietijos, Rytų Europos ir Azijos, viešbučiai jiems dažnai suteikia didesnes kambarių kvotas nei mažesniems organizatoriams.

Skrydžių specifika: Ką reikia žinoti apie „Mavi Gök Aviation“?

Kelionės komfortas prasideda ne viešbutyje, o oro uoste. „Anex Tour“ į Lietuvą atvedė savo dukterinę aviakompaniją – „Mavi Gök Aviation“ (MGA). Tai svarbus momentas, kurį būtina aptarti detaliau, nes skrydžio patirtis gali skirtis nuo to, ką siūlo įprasti užsakomųjų reisų vežėjai.

• Lėktuvų parkas: MGA dažnai naudoja „Boeing 737“ orlaivius, tačiau sezono įkarštyje gali pasitaikyti ir didesnių orlaivių. Lėktuvai paprastai yra tvarkingi, tačiau konfigūracija dažniausiai orientuota į maksimalų keleivių skaičių, tad vietos kojoms yra standartinės ekonominės klasės lygio.
• Maitinimas: Skirtingai nei kai kurie pigių skrydžių vežėjai, MGA tam tikrais maršrutais ir tam tikrais sezonais gali pasiūlyti nemokamą vandenį ar lengvus užkandžius, tačiau dažniausiai už rimtesnį maitinimą tenka mokėti papildomai arba užsisakyti jį iš anksto. Visada rekomenduojama pasitikrinti konkretaus skrydžio sąlygas likus kelioms dienoms iki kelionės.
• Bagažas: Tai viena stipresnių „Anex Tour“ pusių. Dažnai į bazinį paketą įskaičiuojamas registruotas bagažas (paprastai 20 kg) ir rankinis bagažas. Tai didelis privalumas šeimoms, kurios nenori vargti su griežtais „tik kuprinė“ reikalavimais.
• Laiko patikimumas: Kaip ir bet kuri užsakomųjų skrydžių bendrovė, vėlavimų pasitaiko. Tačiau turint savo avialinijas, „Anex Tour“ turi daugiau svertų operatyviai spręsti technines problemas, pakeičiant orlaivį kitu iš savo flotilės, nei organizatoriai, kurie tiesiog nuomojasi vietas svetimuose lėktuvuose.

Egzotika ir žiemos kryptys: Egiptas ir toliau

Nors vasara priklauso Turkijai, žiemą „Anex Tour“ perorientuoja savo srautus. Egiptas (Hurgada ir Šarm el Šeichas) tampa pagrindine kryptimi. Čia situacija panaši – organizatorius turi sutartis su dideliais viešbučių tinklais („Albatros“, „Sunrise“, „Jaz“).

Tačiau įdomiausia stebėti „Anex Tour“ plėtrą į tolimąją egzotiką. Iš Vilniaus vis dažniau atsiranda galimybės pasiekti Jungtinius Arabų Emyratus, Tailandą ar Maldyvus. Tiesa, dažnu atveju tolimosioms kryptims naudojami reguliarieji skrydžiai (pvz., „Turkish Airlines“ su persėdimu Stambule), kas savaime garantuoja aukštesnį skrydžio komfortą, maitinimą ir pramogas lėktuve.

Verta paminėti, kad renkantis egzotines keliones su šiuo organizatoriumi, dažnai gaunate „dinaminio paketavimo“ paslaugą. Tai reiškia, kad sistema realiuoju laiku sujungia viešbutį su tuo metu pigiausiu ar patogiausiu reguliariuoju skrydžiu. Tai suteikia lankstumo datoms – nesate pririšti prie konkrečios savaitės dienos, kaip būna su užsakomaisiais reisais.

Kainodaros politika: Ar tikrai pigiau?

Lietuviai – kainai jautrūs keliautojai. „Anex Tour“ tai puikiai supranta ir dažnai žaidžia „kainos lyderio“ kortą. Kaip jiems tai pavyksta?

1. Masto ekonomija: Pirkdami tūkstančius kambarių visam sezonui, jie gauna savikainą, apie kurią mažesni organizatoriai gali tik pasvajoti.
2. Paskutinės minutės pasiūlymai: Jei lėktuvas nepilnas, „Anex“ nevengia drastiškai nuleisti kainų likus 1-2 dienoms iki skrydžio. Tai puiki galimybė spontaniškiems keliautojams.
3. „Promo“ kambariai: Jų asortimente dažnai rasite „Promo“ arba „Economy“ tipo kambarių. Tai puikus būdas sutaupyti, jei neplanuojate daug laiko praleisti kambaryje ir jums nesvarbus vaizdas pro langą.

Tačiau būtina būti atidiems. Mažiausia kaina dažnai reiškia kompromisus: galbūt viešbutis yra toliau nuo jūros, galbūt skrydžio laikas yra nepatogus (pvz., vėlyvas išvykimas ir ankstyvas grįžimas), arba pervežimas užtruks ilgiau, nes autobusas stos prie daugybės viešbučių.

Klientų aptarnavimas ir gidų darbas

Tai sritis, kurioje internete galima rasti daugiausiai prieštaringų nuomonių. „Anex Tour“ gidų tinklas yra platus, pasitinkantys atstovai kalba įvairiomis kalbomis (dažniausiai lietuvių, rusų, anglų). Visgi, keliautojai turėtų suprasti masinio turizmo realybę.

Gidų tikslas – ne tik suteikti informaciją, bet ir parduoti ekskursijas. Tai yra standartinė turizmo verslo praktika. „Anex Tour“ ekskursijų pasiūla yra plati ir saugi – autobusai bus kondicionuojami, draudimas galios. Tačiau gatvės agentūrose tos pačios ekskursijos gali kainuoti pigiau. Čia kiekvienas renkasi pagal savo prioritetus: saugumas ir patogumas (per organizatorių) ar kaina (vietinėse agentūrose).

Svarbus patarimas: iškilus problemai viešbutyje (neveikia kondicionierius, netvarkingas kambarys), pirmiausia kreipkitės į viešbučio registratūrą. Jei jie problemos nesprendžia, nedelsiant susisiekite su „Anex Tour“ atstovu arba karštąja linija. Dažnai lietuviai padaro klaidą, tyliai kenčia visą savaitę ir tik grįžę namo rašo skundą. Tokiu atveju kompensaciją gauti labai sunku, nes organizatoriui nebuvo suteikta galimybė ištaisyti situaciją vietoje.

Vaikų atostogos su „Anex“: „Angel Kids Club“

Šeimos su vaikais yra viena pagrindinių „Anex Tour“ tikslinių auditorijų. Daugelyje jų siūlomų viešbučių veikia „Angel Kids Club“ koncepcija. Tai nėra tiesiog vaikų kambarys. Tai struktūruota programa su animatoriais, edukaciniais užsiėmimais ir pramogomis.

Rinkdamiesi viešbutį, atkreipkite dėmesį, ar jame yra ši koncepcija. Tai gali būti didelis palengvinimas tėvams. Vaikai užsiėmę saugioje aplinkoje, o tėvai gali ramiai mėgautis poilsiu. Be to, „Anex“ dažnai siūlo viešbučius su dideliais vandens parkais, kas vaikams neretai yra svarbiau nei jūra ar maistas.

Patarimai planuojantiems kelionę su „Anex Tour“

Norint, kad atostogos praeitų sklandžiai, verta atlikti kelis namų darbus:

1. Tikrinkite viešbučio reitingus keliuose šaltiniuose. Nesiremkite tik organizatoriaus aprašymu. „TripAdvisor“, „Booking.com“ ir „Google Reviews“ padės susidaryti realų vaizdą. Atkreipkite dėmesį į naujausius atsiliepimus – viešbučių kokybė gali greitai keistis pasikeitus savininkams ar vadybai.

2. Išsiaiškinkite skrydžio detales. Prieš pirkdami kelionę, pasitikslinkite, ar skrydis tiesioginis (į tolimas šalis), koks bagažo svoris leistinas ir ar įskaičiuotas maitinimas. Tai padės išvengti nemalonių staigmenų oro uoste.

3. Pasinaudokite išankstiniais pardavimais. „Anex Tour“ dažnai startuoja su išankstiniais vasaros sezono pardavimais dar žiemą. Tuo metu pradinė įmoka būna minimali (kartais vos 5-10% kelionės kainos), o pasirinkimas – didžiausias. Tai ypač aktualu, jei norite konkretaus kambario tipo (pvz., su vaizdu į jūrą ar tiesioginiu išėjimu į baseiną).

4. Privatus pervežimas. Jei nemėgstate ilgai važinėti autobusu ir laukti, kol bus išvežioti kiti turistai, pasiteiraukite apie privataus pervežimo galimybę. „Anex Tour“ turi didelį mikroautobusų parką, ir už papildomą mokestį galite užsisakyti tiesioginį transportą į viešbutį. Tai sutaupo daug laiko ir nervų, ypač keliaujant su mažais vaikais.

Ar „Anex Tour“ yra patikimas pasirinkimas?

Apibendrinant, „Anex Tour“ įsitvirtinimas Lietuvos rinkoje atnešė naudą vartotojams. Padidėjusi konkurencija verčia visus rinkos dalyvius pasitempti ir siūlyti geresnes kainas. Tai finansiškai stabilus, didžiulę infrastruktūrą valdantis gigantas, tad bankroto rizika, lyginant su mažomis agentūromis, yra minimali.

Taip, tai yra masinio turizmo „kombainas“. Čia galbūt negausite butikinio dėmesio kiekvienai detalei, kaip mažose autorinių kelionių agentūrose, tačiau gausite puikų kainos ir kokybės santykį, patikimumą ir didžiulį pasirinkimą. Jei jūsų tikslas – kokybiškas poilsis prie Viduržemio ar Raudonosios jūros už protingą kainą, „Anex Tour“ neabejotinai turėtų būti jūsų svarstytinų variantų sąraše.

Svarbiausia – teisingai pasirinkti viešbutį, atitinkantį jūsų lūkesčius, ir nusiteikti pozityviai. Juk atostogos prasideda ne lėktuve, o jūsų galvoje.